■ 결제수단 별 환불 절차
[신용카드]
환불 신청 양식에 맞추어 아래 메일주소로 환불 접수를 해주시면, 신용카드의 승인 취소 처리가 진행됩니다.
※ 환불 신청 주소 : malhazacom@gmail.com
※ 환불 신청 양식
- 아이디(ID) :
- 이름(실명) :
- 환불 강좌 :
- 연락처 :
- 결제수단 : 신용카드 / 무통장입금 / 실시간 계좌이체
- 환불 사유 : 개인사정으로 인한 환불 / 강의 문제로 인한 환불 / 결제문제로 인한 환불 / 서비스 문제로 인한 환불
당일 승인 건의 경우 당일 취소 승인이 이루어지며,
당일 승인 건이 아닌 경우 취소 승인이 이루어지기까지 최대 7일의 기간이 소요됩니다.
신용카드의 승인 취소 내역은 해당 카드사를 통해 확인하실 수 있습니다.
[무통장 입금]
환불신청서를 작성하시어 환불 접수를 해주시면,
신청서 상에 기재된 본인 명의의 계좌 번호로 환불 처리가 진행됩니다.
※ 환불 신청 주소 : malhazacom@gmail.com
※ 환불 신청 양식
- 아이디(ID) :
- 이름(실명) :
- 환불 강좌 :
- 연락처 :
- 결제수단 : 무통장입금
- 환불 사유 : 개인사정으로 인한 환불 / 강의 문제로 인한 환불 / 결제문제로 인한 환불 / 서비스 문제로 인한 환불
무통장 입금 결제 건에 대한 환불은 환불신청서를 보내주신 날로부터 평일 기준 3일 이내에 이루어집니다.
* 무통장 입금 후 환불 시 타인 명의의 계좌로 요청을 주실 경우 처리가 가능하지 않습니다.
※ 환불금액은 계좌로 직접 환불금액 송금 시 환불 요청하신 날로부터 3 영업일 이내에 계좌로 송금됩니다.
카드사/은행사에 결제 취소 하는 경우 환불 요청하신 날로부터 3 영업일 이내에 결제 취소 요청됩니다.
■ 환불 요청서 작성 유의사항
1. 아이디와 성함을 확인합니다.
* 성함을 본명이 아닌 것으로 기입, 또는 타인의 성함을 기입하실 경우 처리가 진행되지 않습니다.
2. 환불할 강좌를 명확히 기입합니다.
3. 연락처 및 강의 결제 수단을 정확히 입력합니다.
* 무통장 입금 후 환불의 경우 계좌번호는 본인 명의의 것으로 정확히 입력 해주시어야 하며, 계좌인증이 되지 않을경우 환불요청 진행이 불가능합니다.
* 타인 명의 계좌 번호를 임의로 작성하실 경우 환불 처리가 진행되지 않습니다.
4. 환불 신청서를 작성하시면 말하자닷컴 고객센터에서 검토 후 1~7일 이내 '환불예정금액'을 알려드립니다.사유를 선택 후 환불요청 시 주의사항을 꼼꼼히 읽으신 후 [저장] 버튼을 클릭하면 환불 신청이 완료됩니다.
5. 환불 요청서 작성을 하시면, 최소 1일~ 최대 7일 이내에 검토를 진행하여 "환불예정금액"을 알려드립니다.
6. "환불예정금액"을 알려드린 후 7일이내에 환불동의를 해주시면 환불절차가 진행됩니다.
만약, “환불예정금액” 통지 후 7일 이내에 환불신청이 없거나, 환불요청서 작성 후 동영상 강의를 수강한 경우 고객님의 환불 요청은 철회되며, 수강기간이 재 진행됩니다.
또한 환불예정금액도 무효가 됨을 알려드립니다.
